抓住客户的心 新创事业赢得顾客必学19招

发布日期: 2020-07-11 07:11:10 阅读量:199

V屯生活

抓住客户的心 新创事业赢得顾客必学19招

有好的产品固然重要,但新创事业一定得要有足够的客户才能顺利存活下去,否则产品再好,乏人问津也没用。因此,不要只专注在产品开发或改良精进,你要花一半时间做行销,让客户叫好、让产品叫座,让事业存活下去。

如何看待抓客力

所有新创事业都有产品。但赢家和输家的不同点在于, 成功的新创事业创造「抓客力」──真正的客户成长和动力。任何想让新创事业起飞的人,都应该把追求市场抓客力当作中心目标。

19种抓客管道

至少有1种管道曾经被其他新创事业成功採用过。在这些管道当中,事先预知哪个管道对你有用几乎是不可能的,所以你通常必须实际测试一些管道,然后针对有用的管道开始经营。

管道1、病毒行销 让现有使用者引荐其他新用户

病毒行销是指你所获得的每个新用户,会带来一个或一个以上其他用户,而且循环不已。你应该沿着以下线索试着找出简单的病毒迴路:

1、有个新客户接触到你的产品,喜欢你所提供的东西。

2、该客户受到鼓舞,告诉他的亲朋好友。

3、这些潜在用户接触到你的产品,成为使用者。

管道2、公共关係 利用传统媒体传播名声

让新刊物、报纸和杂誌报导你所做的事情。如果你能得到免费报导,将为你带来大量新客户和抓客力。

管道3、非传统公关 以宣传花招吸引媒体注意

选择这种方式,你通常必须随时随地承担风险。但再次强调,如果你做对了,就可能获得令人惊叹的结果。

管道4、搜寻引擎行销 付费让你的广告出现在搜寻结果

你可以利用点击付费广告加入受欢迎的厂商行列。即使在产品完成之前,你也可以利用这种方式测试产品定位、功能及诉求。如果你的产品确实如搜寻结果证实得到市场的共鸣,那幺它肯定是未来成功的良好指标。

管道5、社群网站/展示型广告在 YouTube、Facebook 等高人气网站刊登广告

横幅广告确实可以迎合需求──你连结到的是现在正在主动搜寻某样东西的对象。反之,在社群媒体网站刊登广告,通常是在引起需求。在社群网站,你和人们接触,随着时间经过逐渐增加阅听人数。社群媒体广告则吸引人们注意,然后逐渐将他们转变成客户。

管道6、非网路广告 购买电视广告、广播广告、传单等

每种广告都有相关的目标观众和读者,因此你可以选择最可能吸引你的目标客户人口的工具。

只要提醒自己,你无法事先预估哪些广告有效,哪些无效。在找到能为企业带来不错抓客力的广告之前,你就是必须持续尝试各种不同的类型。

管道7、搜寻最佳化 确定你的网站出现在搜寻结果

搜寻引擎最佳化或SEO,是指让你的网站在搜寻引擎显示结果呈现高排名的处理过程。实际上,人们通常只会点击前10笔搜寻结果,所以排名愈高愈好。

管道8、内容行销 利用你的部落格招揽新客户

内容行销是指你在部落格发表高品质内容,进而吸引评论、社群媒体分享、準客户以及最终的新客户。这种抓客管道的优点在于,你在部落格发表的内容,也能增强搜寻引擎、公关、电子邮件行销、非网路活动等抓客管道的结果。

管道9、电子邮件行销 使用电子邮件转变潜在客户,并进行销售

电子邮件仍然是网路世界的主力,可以用来寄送优惠券、推荐信、销售文宣等等。你可以利用电子邮件寻找未来的客户、和现在客户互动、留住更多客户等。

管道10、靠技术做行销 赠送免费工具以获得準客户名单

产生抓客力的最佳方法是让你的技术团队,打造人们需要的工具和资源。然后你送出这些工具,让你的公司出现在潜在客户面前。如果一切顺利,这种管道可望引来大量準客户。

管道11、锁定部落格 透过部落格贴文创造知名度

先在一些小型部落格进行实验,看看哪些读者对你的内容产生最好的反应。当你的讯息在这些小型部落格完成微调后,就可以开始锁定有数百万追随者的大型部落格。

管道12、业务发展 创造有用的策略关係

只要你能挑选适当伙伴,和前瞻思想家、经销商和类似的联盟密切合作,就能带来不错的利益。

管道13、销售 创造可扩展的直接销售程序

对于新创事业来说,销售的基础目标是出现可重複发生而且有效的销售漏斗。你必须建立可持续带来合格準客户的流程。在销售漏斗内部,这些潜在客户必须接近或进入培养他们在未来购买的方案。

管道14、联盟计画 针对新业务提供佣金

你付给联盟成员的金额必须足以鼓舞他们,而且对你的企业来说是可长久维持的成本。

管道15、现有平台利用Facebook、应用程式商店获得準客户名单

如果你的应用程式能在这些平台获得高排名,或是你的故事报导能出现在这些平台,你就可能在几天或几个月内接触到数百万用户,而不是几年或几十年时间。

管道16、商展 展示最新产品并直接销售

商展提供在短短几天内,和客户、合作伙伴及媒体互动的机会。若运用得宜,在适当时间出现在适当商展,将使你的抓客力跳跃性成长。

管道17、非网路活动 赞助或主办研讨会或活动

对销售週期漫长的新创事业来说,研讨会特别有用。你可以利用研讨会建立人际关係,预告即将发表的产品。

管道18、演讲活动 发表引起议论的演说

演说活动的真正关键在于成为你所属领域的专家。在社群媒体善用你的演说也是聪明的方法。

管道19、社群经营 创办热情使用者团体

社群经营纯粹就是为你的新创事业打造传颂者。你将一群人聚集在一起,让他们传播有关你有多棒的话语。

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